Τελευταία ενημέρωση: 21 Αυγούστου 2026
Καλώς ήρθατε στο Anastasia’s Cookies.
Η χρήση της ιστοσελίδας anastasiascookies.gr και η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω αυτής προϋποθέτουν την αποδοχή των ακόλουθων Όρων & Προϋποθέσεων.
Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από:
Επωνυμία: Αναστασία Κονδύλη
Διακριτικός τίτλος: Anastasia’s Cookies
Έδρα: Γρίβα 17, Αγρίνιο
ΑΦΜ: 145818908
ΔΟΥ: Αγρινίου
ΓΕΜΗ: 153798312000
Τηλέφωνο: 26410 44122
Email: info@anastasiascookies.gr
2. Προϊόντα
Το Anastasia’s Cookies διαθέτει χειροποίητα μπισκότα και σχετικά προϊόντα διακόσμησης τροφίμων, τα οποία παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
Καθώς πρόκειται για χειροποίητα προϊόντα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις μεταξύ των φωτογραφιών της ιστοσελίδας και του τελικού προϊόντος ως προς το σχήμα, τις λεπτομέρειες της διακόσμησης και τις αποχρώσεις.
Οι αποκλίσεις αυτές αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης παραγωγής και δεν συνιστούν κατ’ ανάγκη ελάττωμα του προϊόντος.
Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά και οι τιμές των προϊόντων να παρουσιάζονται με σαφήνεια και ακρίβεια.
3. Συστατικά και αλλεργιογόνα
Στις σελίδες των προϊόντων παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα των προϊόντων.
Τα μπισκότα ενδέχεται, ανάλογα με το σχέδιο και τη διακόσμηση, να περιέχουν μεταξύ άλλων ΣΙΤΟ/ΓΛΟΥΤΕΝΗ, ΓΑΛΑ και ΑΥΓΟ, καθώς και άλλα συστατικά ή αλλεργιογόνα που αναφέρονται στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.
Σε προϊόντα με βρώσιμη εκτύπωση χρησιμοποιούνται επιπλέον βρώσιμο φύλλο και βρώσιμα μελάνια, τα συστατικά και οι σχετικές πληροφορίες των οποίων αναφέρονται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.
Εάν έχετε αλλεργία, δυσανεξία ή ειδική διατροφική απαίτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.
Οι πληροφορίες των τροφίμων πρέπει να είναι ακριβείς, σαφείς και να μην παραπλανούν τον καταναλωτή. Για τις διαδικτυακές πωλήσεις προβλέπεται επίσης ηλεκτρονική πληροφόρηση για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων.
4. Συσκευασία και διατήρηση
Κάθε μπισκότο συσκευάζεται ατομικά σε διάφανο σακουλάκι με κορδέλα και η συνολική παραγγελία τοποθετείται σε κουτί.
Τα προϊόντα προορίζονται για κατανάλωση εντός 10 ημερών από την παραγωγή τους.
Πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό και ξηρό μέρος, σε θερμοκρασία δωματίου και εκτός ψυγείου, προστατευμένα από υγρασία, άμεση ηλιακή ακτινοβολία και πηγές θερμότητας.
5. Παραγγελίες
Η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί αίτημα αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει κατά την παραγγελία, όπως στοιχεία επικοινωνίας, παράδοσης και στοιχεία προσωποποίησης.
Σε περίπτωση λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην προετοιμασία ή παράδοση της παραγγελίας.
Εάν διαπιστώσετε λάθος μετά την υποβολή της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
6. Χρόνος προετοιμασίας
Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας μιας παραγγελίας είναι 2–4 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος αυτός αφορά την προετοιμασία και παραγωγή και δεν περιλαμβάνει τον χρόνο μεταφοράς από την εταιρεία courier ή το BOX NOW.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή σε ιδιαίτερα μεγάλες/σύνθετες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτείται περισσότερος χρόνος. Σε τέτοια περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά.
7. Τιμές
Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται χωριστά κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν από την τελική επιβεβαίωση.
Πριν από την παραγγελία, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται για τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων φόρων και τυχόν εξόδων αποστολής.
8. Τρόπος πληρωμής
Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Οι απαραίτητες πληροφορίες για την πραγματοποίηση της πληρωμής παρέχονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας ή στην αντίστοιχη ενημέρωση που αποστέλλεται στον πελάτη.
Η προετοιμασία της παραγγελίας μπορεί να ξεκινήσει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
9. Αποστολή και παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω εταιρείας courier ή μέσω BOX NOW, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης από τον μεταφορέα είναι ανεξάρτητος από τον χρόνο προετοιμασίας των 2–4 εργάσιμων ημερών.
Το Anastasia’s Cookies καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη προετοιμασία και παράδοση της παραγγελίας στον μεταφορέα.
10. Προσωποποιημένα προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα μπορούν να προσωποποιηθούν με όνομα, κείμενο, φωτογραφία, εικόνα, λογότυπο ή άλλο σχέδιο που επιλέγει ή αποστέλλει ο πελάτης.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα του ονόματος, του κειμένου και των λοιπών στοιχείων που καταχωρίζει.
Η προεπισκόπηση που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα είναι ενδεικτική και δεν αποτελεί ακριβή φωτογραφική απεικόνιση του τελικού βρώσιμου προϊόντος.
Λόγω της χειροποίητης παραγωγής και της διαδικασίας βρώσιμης εκτύπωσης μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην τοποθέτηση, στο μέγεθος, στην ευκρίνεια και στις αποχρώσεις του τελικού σχεδίου.
11. Φωτογραφίες και αρχεία πελατών
Όταν ο πελάτης ανεβάζει φωτογραφία, εικόνα, λογότυπο ή άλλο αρχείο για την προσωποποίηση προϊόντος, δηλώνει ότι διαθέτει το απαραίτητο δικαίωμα να χρησιμοποιήσει το συγκεκριμένο υλικό για τον σκοπό της παραγγελίας.
Δεν πρέπει να αποστέλλεται περιεχόμενο παράνομο ή περιεχόμενο του οποίου η χρήση παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
Η ποιότητα της τελικής βρώσιμης εκτύπωσης εξαρτάται και από την ποιότητα, την ανάλυση και τα χαρακτηριστικά του αρχείου που παρέχει ο πελάτης.
Τα αρχεία χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας και η διαχείρισή τους γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
Οι φωτογραφίες και τα αρχεία προσωποποίησης διαγράφονται έως 5 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
12. Βρώσιμη εκτύπωση
Στα προϊόντα με βρώσιμη εκτύπωση χρησιμοποιούνται φύλλα και μελάνια κατάλληλα για χρήση σε τρόφιμα.
Οι οθόνες υπολογιστών, κινητών και tablet δεν αποδίδουν πάντοτε τα χρώματα με τον ίδιο τρόπο. Επιπλέον, η απόδοση των χρωμάτων σε βρώσιμη επιφάνεια διαφέρει από την απόδοσή τους σε οθόνη ή συμβατική εκτύπωση.
Για τον λόγο αυτό είναι δυνατόν να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στις αποχρώσεις του τελικού προϊόντος.
13. Ακύρωση παραγγελίας
Επειδή τα προϊόντα παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και πολλά από αυτά είναι προσωποποιημένα, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η παραγωγή ή η προσωποποίηση του προϊόντος, θα εξετάζεται η δυνατότητα ακύρωσης.
Εάν έχει ήδη ξεκινήσει η παραγωγή ενός προϊόντος που κατασκευάζεται σύμφωνα με τις επιλογές/προδιαγραφές του πελάτη, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση.
14. Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφές
Στις εξ αποστάσεως συμβάσεις ο καταναλωτής διαθέτει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.
Ωστόσο, η νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, μεταξύ άλλων για:
α) αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς προσωποποιημένα και
β) αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.
Λόγω της φύσης των προϊόντων του Anastasia’s Cookies, τα παραπάνω μπορεί να εφαρμόζονται ιδίως στα προσωποποιημένα και στα φρεσκοπαρασκευασμένα προϊόντα.
Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου με την παραγγελία προϊόντος.
15. Λανθασμένο ή προβληματικό προϊόν
Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή προϊόν που παρουσιάζει πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@anastasiascookies.gr ή στο 26410 44122.
Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το περιστατικό, ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του.
Κάθε περίπτωση εξετάζεται σύμφωνα με τη φύση του προβλήματος και τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία.
16. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, όπως φωτογραφίες προϊόντων, κείμενα, λογότυπα, γραφικά και σχέδια που ανήκουν στο Anastasia’s Cookies, προστατεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, δημοσίευση ή εμπορική χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.
Το παραπάνω δεν αφορά υλικό που αποστέλλει ο ίδιος ο πελάτης για την εκτέλεση προσωποποιημένης παραγγελίας.
17. Προσωπικά δεδομένα και Cookies
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
Για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και τη διαχείριση των σχετικών επιλογών του επισκέπτη, ισχύει η ξεχωριστή Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας.
18. Ευθύνη και διαθεσιμότητα ιστοσελίδας
Καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή και αδιάλειπτη λειτουργία της ιστοσελίδας.
Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρξουν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, τεχνικών προβλημάτων ή περιστάσεων που δεν μπορούν εύλογα να ελεγχθούν.
Τυχόν προφανή τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη σε τιμές ή χαρακτηριστικά προϊόντων αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και ο πελάτης ενημερώνεται όταν απαιτείται.
19. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με προϊόν, παραγγελία ή τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
Anastasia’s Cookies – Αναστασία Κονδύλη
Γρίβα 17, Αγρίνιο
Τηλέφωνο: 26410 44122
Email: info@anastasiascookies.gr
20. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Τυχόν διαφορά επιδιώκεται αρχικά να επιλυθεί με καλή πίστη και επικοινωνία μεταξύ της επιχείρησης και του καταναλωτή, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την αναγκαστική νομοθεσία.